Fragen zu meiner Bestellung

Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 35,00 € ist der Versand portofrei; bei Bestellungen, deren Wert darunter liegt, erheben wir eine Versandpauschale in Höhe von 4,50 €.

Beim Angebot „Bestellung in die Buchhandlung liefern lassen“ handelt es sich um eine Weiterleitung Ihrer Bestellung an die Büchergilde-Partnerbuchhandlung Ihrer Wahl. Die Buchhandlung bestellt dann den Titel und Sie können Ihn bequem bei Ihrem nächsten Besuch in der Buchhandlung abholen. Diese Bestellungen sind für Sie portofrei. Die Partnerbuchhandlungen der Büchergilde finden Sie hier. Sie können bei jeder Bestellung, wenn Sie „zur Kasse“ gehen, die „Portofreie Abholung in meiner Büchergilde-Partnerbuchhandlung“ auswählen.

Bitte wenden Sie sich ausschließlich direkt an Ihre Partnerbuchhandlung. Ein Artikel gilt erst als Quartalskauf, wenn er in der Buchhandlung bezahlt und abgeholt wurde. 

Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen, dafür brauchen wir diese Daten:

1. Ihre individuelle Packstation-Kundennummer, auch „Postnummer“.

2. Die Nummer der Packstation (Wenn Sie nicht wissen, wo sich Ihre nächste Packstation befindet, hilft Ihnen der Packstation-Finder.

3. Postleitzahl/Ort der Packstation

Beim ersten Schritt des Bestellvorgangs „Adresse“ können Sie angeben, dass Sie eine Lieferung in die Packstation geliefert bekommen möchten.

Packstationen können Sie außerdem in Ihrem Benutzerkonto unter „Lieferadressen“ anlegen und bearbeiten. Setzen Sie dafür einfach links unten das Häkchen bei „DHL-Packstation“ und füllen Sie die angezeigten Adressfelder aus. 

Bitte beachten Sie:  

- Express-Sendungen können nicht an Packstationen versendet werden.

- Lieferungen an Postfilialen oder Paketshops sind nicht möglich.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kauf auf Rechnung, SEPA-Lastschriftverfahren, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Paypal und Klarna Pay now.

Hier unser SEPA-Formular herunterladen:

Ihr SEPA-Lastschriftmandat gilt nicht für Bestellungen und Käufe, die Sie zur Abholung in unsere Büchergilde-Partnerbuchhandlungen bestellen. Sie bezahlen bei den Kolleg:innen vor Ort. 

Die Erteilung eines SEPA-Mandats ist nur mit einem deutschen Bankkonto möglich.

Gutscheine auf Papier, die keinen Code haben, verjähren drei Jahre nach dem Ausstellungsdatum. 

Sollten Sie einen gültigen Papiergutschein ohne Code besitzen, können Sie ihn in jeder unserer Partnerbuchhandlungen vor Ort einlösen oder gegen einen neuen Gutschein mit Code umtauschen. 

Es ist außerdem möglich, dass Sie uns Papiergutscheine zusammen mit einer Bestellkarte per Post schicken. Unser Mitgliederservice verrechnet den Gutschein mit dem Rechnungsbetrag.

Sollten Sie Fragen zu diesem Vorgehen haben, wenden Sie sich bitte an service@buechergilde.de oder rufen Sie in unserem Mitgliederservice an unter: (+49) 069 273908-90.

Der Gutschein kann bei Einkäufen im Büchergilde-Online Shop oder in allen Büchergilde-Partnerbuchhandlungen vor Ort eingelöst werden. Gutscheine gelten für alle Artikel aus dem Programm der Büchergilde, ausgenommen ist der Kauf von Gutscheinen.

Wenn Sie einen Kauf tätigen, bei dem nicht der gesamte Betrag des Gutscheins verwendet wird, verbleibt der Restbetrag auf dem Gutschein und kann für weitere Einkäufe verwendet werden. 

Unsere Gutscheine können nur Büchergilde-Mitglieder erwerben – eingelöst werden können Sie aber auch von Dritten.

Ihre Umtauschfrist beträgt in der Regel 14 Tage (bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGBs). Nutzen Sie gerne folgende Adressen für Ihre Rücksendungen:

Büchergilde-Artikel (Bücher, CDs, DVDs, Nonbooks) an:

Prolit Verlagsauslieferung
Lager Büchergilde
Siemensstr. 16
35463 Fernwald-Annerod

artclub-Artikel (Grafiken, Fotografien, Skulpturen, Vorzugsausgaben etc.), Wein, Gutscheine sowie die Büchergilde-Abobox an:

Büchergilde Gutenberg
Haus des Buches
Braubachstraße 16
60311 Frankfurt am Main

Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz an:

Büchergilde Gutenberg
c/o Hirschmatt Buchhandlung AG
Hirschmattstraße 26
CH-6003 Luzern

Zum Umtausch berechtigt sind nur original verpackte und einwandfreie Waren (DVDs und CDs müssen originalverschweißt sein). Die Versandkosten für Rücksendungen/ Retouren tragen Sie. Ausnahmen sind falsch oder beschädigt gelieferte Artikel. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unseren Mitgliederservice.

Hier finden Sie die vollständigen AGB und Informationen zum Widerrufsrecht.